📦 Способи доставки
Ми надсилаємо замовлення по всій Україні через зручні служби доставки:
Нова Пошта
Укрпошта
Міст Експрес
При оформленні замовлення ви зможете обрати зручного перевізника та вказати відділення або адресу.
⏱ Терміни доставки
Зазвичай доставка займає 1–3 робочі дні, залежно від обраної служби та регіону.
Ми передаємо замовлення на відправку протягом 1–2 днів після підтвердження.
⚠️ У періоди підвищеного попиту або форс-мажорів (наприклад, обстрілів) строки можуть трохи змінюватись — ми завжди на зв’язку, щоб попередити.
💰 Вартість доставки
Вартість доставки оплачується клієнтом згідно з тарифами обраної служби.
Якщо ви обираєте післяплату, до вартості додається комісія за зворотню доставку коштів (встановлюється перевізником).
🎁 Упакування
Кожне замовлення ми пакуємо дбайливо та екологічно, використовуючи мінімум пластику.
Якщо ваше замовлення містить скляну тару (ефірні олії, гідролати, парфуми) — ми обов’язково захищаємо її пухирчастим матеріалом.
🚫 Невдале отримання
Якщо ви не забрали посилку вчасно, служба доставки автоматично повертає її назад. У цьому випадку повторна відправка можлива лише після повної передплати.
💳 Оплата
1. Способи оплати:
Передплата: оплата на банківську картку після підтвердження замовлення.
Післяплата (накладений платіж): оплата при отриманні замовлення у відділенні Нової Пошти, Укрпошти або Міст Експрес.
⚠️ За послугу післяплати служби доставки можуть стягувати додаткову комісію.
2. Реквізити для передплати:
(Можна додати після оформлення замовлення або за погодженням із менеджером.)
3. Безпека:
VilhaSpace не зберігає дані ваших платіжних карток. Усі платежі здійснюються через безпечні сервіси або за прямим переказом.
🔁 Повернення
1. Умови повернення:
Товар можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання;
Поверненню підлягає лише неушкоджений товар у цілісній упаковці, який не був у використанні.
2. Винятки:
Парфуми, які вже були відкриті або використані, не підлягають поверненню;
Індивідуальні замовлення та аромасуміші, виготовлені персонально для клієнта та не підлягають поверненню.
3. Як здійснити повернення:
Зв’яжіться з нами через телефон, e-mail або Instagram упродовж 14 днів;
Вкажіть номер замовлення та причину повернення;
Надішліть товар назад зручним способом (Нова Пошта, Укрпошта тощо).
⚠️ Доставка при поверненні здійснюється за рахунок покупця.
4. Повернення коштів:
Після отримання та перевірки товару, гроші буде повернено на вашу картку протягом 3–5 робочих днів.
Повернення здійснюються згідно із Законом «Про захист прав споживачів»
VilhaSpace народився з бажання повернути людям зв’язок із природою через аромат. Це більше, ніж магазин — це простір дотику, ритуалів і внутрішнього повернення до себе.
Ми віримо, що аромат — це міст між тілом і душею. Наша місія — створювати продукти, які підтримують у турботі, відновленні й духовній присутності.
Що ми створюємо?
Натуральні продукти ручної роботи: ефірні олії, гідролати, парфуми, чаї, ритуальні пучки, дифузори;
Авторські формули й ароматерапевтична експертиза;
Продукти, наповнені змістом, а не просто «натуральність заради натуральності».
Ви можете зв’язатися з нами з 8:00 до 21:00, крім суботи та неділі.